爱星云上线已经很久了,相信有使用过爱星物联APP的小伙伴在配网时一定遇到过各种问题,今天我们就站在用户的角度来告诉你如何处理。 1. 使用了5G网络进行配网,配网失败 爱星云目前不支持5GWiFi网络配网,如你使用了5G配网失败,可长按设备上的恢复出厂按钮(一般打开设备开关,并长按即为恢复出厂,如果是模组发送AT+RESTORE),待恢复出厂后使用非5G网络配网 2. 双模模组配网时输入的WiFi密码不正确,配网失败。由于是双模设备失败后可继续使用蓝牙配网 3. 单WiFi模组配网失败后,搜不到设备 当出现该问题,考虑是否是WiFi密码输入错误,由于单WiFi输入错误的密码配网失败后,设备连不上WiFi,轮询不到配网结果,最终配网超时,此时设备不清楚是否是密码错误导致,不会重新释放热点故搜不到设备,用户需要手动恢复出厂才可以自动搜索设备并配网(苹果手机不能自动搜索单WiFi设备,需手动添加设备) 4. 设备配网失败,恢复出厂并重新配网,一直提示连不上设备的网络 此时可以在手机的WiFi列表删掉已保存的设备WiFi网络,手动恢复出厂后并重新配网。该现象偶尔会出现,出现后会一直配网失败,连不上设备网络,手机系统级问题,暂无法解决,删掉已保存的设备网络可正常连上 5. 手机只连WiFi网络,未打开4G网络,配网后手机的WiFi列表一直连接的是设备的WiFi,未能自动回连到配网的网络 部分手机会出现无法自动回连,华为手机出现概率较高,系统级问题,用户手动切回可使用的WiFi网络,在APP首页看下设备是否已显示在首页,如果不存在可恢复出厂后重新配网 6. 移除设备后,设备未恢复出厂,搜不到设备 该情况下大概率是设备离线了,未收到指令。检查设备是否正常供电,WiFi网络是否正常,可重新上电,恢复网络后设备会收到移除设备的遗嘱消息,此时会重新恢复出厂,用户重新搜索设备并配网即可 7. 用户经过以上方法还是无法配网,可发起问题反馈,开发者可提交工单,备注现象,配网失败的错误码,设备id,发生问题时间,截图,视频等,我们会有专业的人士为您排忧解难。
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